• Comprendemos sus necesidades y expectativas identificando claramente sus requisitos.

• Mantenemos un diálogo permanente.

• Buscamos ayuda y recursos cuando creemos que nuestro servicio no tiene la calidad esperada antes de que el cliente reclame.

• Asumimos la responsabilidad de nuestras acciones y palabras.

• Admitimos nuestros errores y los transformamos en oportunidades de mejora.

• Ponemos los problemas de manifiesto y pedimos ayuda si lo creemos conveniente.

• Damos nuestra opinión aunque pueda no ser compartida.

• Enseñamos a otras personas.
Ayudamos a la formación de nuestro equipo y a nuestros clientes.

• Utilizamos los recursos de la empresa de forma prudente.

• Ayudamos a construir una empresa sólida para el futuro.

• Dialogamos constantemente con nuestro equipo y damos respuestas a tiempo.

• Dedicamos tiempo a enseñar a los más jóvenes en la empresa.

• Enseñamos a nuestros compañeros a decidir por sí mismos.

• Dedicamos tiempo a nuestro desarrollo profesional.

• Pedimos opiniones y escuchamos diferentes puntos de vista.

• Reconocemos y valoramos la diversidad en nuestros equipos de trabajo.

• Reconocemos el buen trabajo de las personas y lo agradecemos.

• Tratamos a los demás como a nosotros queremos que nos traten.

• Diseñamos e implantamos procesos respetuosos con el medio ambiente.

• Tenemos en cuenta los aspectos de seguridad e higiene al poner en marcha nuevos procesos.

• Cuidamos nuestro entorno y mantenemos nuestro puesto de trabajo limpio.